Als ouder is het mogelijk om voor alle soorten opvang incidentele opvang aan te vragen. Om misverstanden te voorkomen kan deze alleen via het ouderportaal worden aangevraagd. Bij aanvang van de opvang ontvangt u via de e-mail uw gebruikersnaam en wachtwoord. U kunt dan op ouders.robinson.nl uw aanvraag incidentele opvang indienen.
De locatiemanager ontvangt dan uw aanvraag en zal kijken of er op de betreffende dag plaats beschikbaar is. Indien er plaats beschikbaar is wordt u hiervan via een e-mail op de hoogte gesteld. Mogelijk zal de locatiemanager u een alternatieve dag aanbieden indien er op de dag van uw voorkeur geen plaats beschikbaar is.
Voor de incidentele opvang ontvangt u achteraf een gespecificeerde factuur waarop de door u afgenomen dagen staan vermeld. Het tarief voor incidentele of extra kinderopvang bestaat uit het basis uurtarief plus een toeslag van 10% voor de administratieve afhandeling.